QUEJAS Y RECLAMACIONES SALUD MENTAL EXTRAHOSPITALARIA DE BIZKAIA, 2004, 2005

Los pacientes y sus familiares pueden presentar las reclamaciones, quejas agradecimientos y sugerencias en los Centros y SAPUS de SMEB. El personal de Osakidetza las canalizará facilitándoles el ejercicio de los derechos reconocidos.

En los dos último años se han recogido en la Dirección de la Organización Salud Mental Extrahospitalaria de Bizkaia un total de 170 reclamaciones, quejas, agradecimientos.

En el año 2004 se atendieron un total de 118 reclamaciones y el tiempo medio de resolución y contestación de las quejas fue de 11 días.

A lo largo del año 2005, el número de reclamaciones descendió a 52 quejas, siendo contestadas, de media, en 12 días.

No están incluidas las solicitudes de cambio de Centro, excepto las que venían acompañadas de queja de asistencia.

En caso de desear presentar algún tipo de reclamación, puede solicitar los documentos en los propios Centros de Salud Mental o descargar el impreso directamente de esta Página Web y enviarlo a nuestra Organización.