GESTIÓN POR PROCESOS

MANUAL DE PROCESOS DE SALUD MENTAL EXTRAHOSPITALARIA DE BIZKAIA

El Manual de Procesos de Salud Mental Extrahospitalaria de Bizkaia es un documento que recoge la definición del conjunto de procesos incluidos en el alcance del Sistema de gestión de Calidad de la Organización. Mediante este documento se garantiza que:

• Se identifican los procesos necesarios para el Sistema de gestión de Calidad.
• Se determina la secuencia e interacción de estos procesos.
• Se determinan los criterios y métodos necesarios para asegurar que tanto la operación como el control de los procesos son eficaces.

Cada uno de los procesos sometidos al Sistema de Gestión de Calidad se desarrolla en su correspondiente Ficha de Proceso. En este manual se recogen como mínimo:

• Misión del proceso y su alcance
• Responsable del proceso.
• Clientes y proveedores del proceso.
• Interacciones del proceso con el proceso estratégico de Planificación y Mejora Continua.
• Interacciones del proceso con los correspondientes procesos de apoyo identificados como críticos para el desarrollo de su misión.
• Interacciones del proceso con otros procesos operativos de la Organización.
• Mapa de proceso

Los Procesos de SMEB se subdividen en

• P. Estratégicos.
• P. Asistenciales.
• P. de Apoyo.