SERVICIO DE ATENCIÓN AL PACIENTE Y USUARIO (SAPU ) DE S.M.E.B.

La red de Centros de Salud Mental de Osakidetza en Bizkaia cuenta con un servicio de atención al paciente cuya labor es recoger todas las peticiones, quejas, sugerencias o agradecimientos que se den, en relación con la asistencia tanto por parte del propio usuario como de su familia.

Estas personas se pueden poner tanto en contacto con los Centros de Salud Mental, personalmente o a través de las direcciones de correo electrónico de nuestra Organización que encontrará en está página, en el apartado Direcciones de los Centros de Salud Mental.

Este servicio, directamente coordinado por la Dirección de S.M.E.B. garantizará en todo momento la confidencialidad en el trato, así como la respuesta a las cuestiones planteadas.

Para cualquier contacto con dicho servicio están disponibles los formularios correspondientes en las secretarías de los C.S.M, o poniéndose directamente en contacto con el Servicio de Atención al Paciente de cada Centro de Salud Mental, o a través de las siguientes direcciones de correo electrónico:

csm.bizkaia@smeb.osakidetza.net

Ud. puede, si está interesado, descargar un resumen de la Ley sobre los derechos de la información concernientes a la salud y la autonomía del paciente.